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账户使用帮助
  • 如果服务密码遗忘了,该如何处理?

    答:如密码不慎遗忘,您可通过以下方式进行操作:

            编辑短信指令"czmm#(购买号卡时登记的证件号码)"发送至10086即可删除原密码,完成后尽快通过拨打10086或者前往移动营业厅进行新密码设置。

  • 我想修改服务密码,如何操作?

    答:1、网上营业厅(www.hb.10086.cn):进入“我的移动-安全设置-服务密码修改”菜单进行操作 。

    2、短信营业厅:辑辑短信指令"xgmm#旧密码#新密码"发送至10086即可。

    3、掌上营业厅(wap.hb.10086.cn):进入“右下角个人中心--右上角设置--修改密码”菜单进行操作。